->
搜索位置: 奢侈品商情> 奢侈品商情> 行业> 正文

一流价格二流服务 国际奢侈品的“中国特色”

作者:刘雨 时间:2012年7月04日 评论(0)

摘要: 在国内部分商场、快时尚品牌购物,回家后发现商品不合心意,在规定时间内可凭小票无理由退换货,然而,这项人性化增值服务在一线奢侈品店却全然缺失,不少大牌们打着"一经售出概不退货"的牌子,令冲动消费的白领难有二次选择的机会。

在国内部分商场、快时尚品牌购物,回家后发现商品不合心意,在规定时间内可凭小票无理由退换货,然而,这项人性化增值服务在一线奢侈品店却全然缺失,不少大牌们打着"一经售出概不退货"的牌子,令冲动消费的白领难有二次选择的机会。相比之下,国内一些第三方奢侈品购物平台却提供这一大牌们普遍缺失的"7天无理由退换货"服务,甚至增加清洁、保养服务。为何国际一线品牌对内地消费者的态度那么的不上心?高速增长的购买力是否是大牌们"有恃无恐"的原因?

奢侈品2

奢侈品牌需要完善售后服务

【案例】

无冷静期:国内购奢侈品只换不退

近日,白领Tina在南京西路一家LV旗舰店买入一款价值两万六千元的皮包,到家后发现,一时冲动买下的皮包款式并不合适,第二天,Tina拿着小票到店要求退货,却被告知,商品一经售出概不退货。

"在美国买奢侈品,都有一段冷静期,意思是在这段时间内,只要商品完好无损、不影响二次销售的前提下,消费者都能凭小票退货,为什么在国内这一规定却被取消了呢?况且,国内快时尚服装品牌都能30天无理由退换货,为什么奢侈品不行? "争辩无果,Tina只得等值更换其他款式的包袋。

记者随后致电LV中国客服热线,工作人员确认,LV的包袋一经出售概不退货,只能在30天内凭小票更换等值商品,而手表、珠宝等甚至连换货都不允许,如果存在质量问题,则必须与柜台协商解决,至于能否退货则很难保证。

记者调查发现,包括Gucci(微博)、爱马仕、Burberry(微博)在内的多家奢侈品牌在国内均未推 "无理由退货"服务,Gucci、爱马仕工作人员表示,商品售出后,14天内只能凭购物小票换货一次,而Burberry工作人员则表示,品牌无理由换货时间为30天,不能退货。

我要评论0条

精品图集

  • Gucci2012秋冬大片 展现华丽视觉盛宴
  • 炎炎夏日 必备时髦人字拖
  • Alexander McQueen 早秋包袋 尽显奢华复古气息
  • 绝世尤物,世爵C8 Aileron超级跑车

网友评论共有0条评论

所有评论仅代表网友意见,并不表明奢侈品中国同意其观点!
热点资讯more >>
  • 沛纳海全新Radiomir 45毫米3日动力储存自动腕表

    全新Radiomir Black Seal 3 Days Automatic 45毫米3日动力储存自动腕表搭载Panerai(沛纳海)P.9000自动上链机械机芯,完全由沛纳海表厂研制,提供三日动力储存,并首度配上 Radiomir 表壳。……

    [详细]

  • 穆林汽车博物馆计划复活布加迪Type64

    在世界著名的穆林汽车博物馆中,有一部布加迪Type64的底盘被完整的保存在展馆中,由于不忍心浪费了这副天生的好胚子,博物馆决定为这部布加迪Type64跑车的底盘打造外观车身,并且将于本月末在蒙特雷举行的Quail Motorsports Gathering聚会中亮相。……

    [详细]

  • Jaeger-LeCoultre积家精选两款七夕腕表 献礼中国情人节

    腕表记录时间,时间印证爱情。腕表无疑是表达爱意的最佳选择。在农历七月七日这个浪漫的中国情人节到来之际,Jaeger-LeCoultre积家精选Master Ultra Thin Moon 39超薄月相大师系列腕表与全新Rendez-Vous Night & Day约会系列女装腕表,以花好月圆之意约会……

    [详细]

  • 劳斯莱斯纪念版车型亮相2012年伦敦奥运会闭幕式

    2012年8月12日,第三十届夏季奥林匹克运动会,暨2012年伦敦奥运会圆满落幕并举行了盛大的闭幕式。此次盛典对劳斯莱斯汽车具有非凡的历史意义,三辆带有全新徽标的劳斯莱斯汽车令现场表演大放异彩。……

    [详细]

  • 时尚、艺术与情色的距离
  • 美国小姐是怎样炼成的?
  • 最耀眼的十款超豪华座驾
奢侈品中国 关于我们 网站免责声明 广告垂询 用户须知 联系我们 诚聘英才 网站地图