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满足高端需求 防止用户流失

作者:胡波 时间:2012年5月16日 评论(1)

摘要: 分析认为国内用户购买习惯正在不断“进化”,网购产品平均客单价和产品品质都在不断提高。“更多用户从淘宝C店转向商城和独立B2C,就是很好的例证”。

“做奢侈品对资金要求很高”,国内某奢侈品B2C高管表示,“京东做独立的零售平台,至少需要5000万做库存,帐上则要1亿资金做周转”,“即使京东今天宣布了巨额融资,也是一笔不小的开销”。

而银泰网CEO廖斌则认为“资金并不是大问题,真正的门槛在于拿到好的货”。

据了解,奢侈品牌对于渠道管理十分严格,新品发售和尾货处理由完全独立的两个体系进行管理。新品推出3-4个月后转为尾货交易,国内外各类在线奢侈品折扣店的货源均直接或间接来源于此。每季国内企业会派人赴欧美“扫货”,通过国际贸易的形式大批量发往国内。

“奢侈品品类很多,服装、鞋、包、配饰都有,其中最好卖的还是包”,廖称“但全球奢侈品中,包流出来的量很少,大家都在抢货”,因此供应链的整合对“新手”京东难度较大。

此外,还有业内人士认为,京东商城用户群体虽然比淘宝网“高端”,但多数用户仍是价格敏感型的“实用主义者”,未必会尝试奢侈品消费。“奢侈品很特殊,多数人会花3000元买电视,但很少会花3000元买个包”。

多位业内人士在接受记者采访表示,奢侈品行业并非高利润产品,同时市场规模有限,因此对京东此举表示“很困惑”。据介绍,奢侈品产品利润约为3C产品的5-8倍,但“相比之下,毛利更高的品类还更多,例如服装等”。

“目前国内的在线奢侈品市场大约100多个亿”,廖斌给记者做了一笔帐,“即使京东可以在短期内占据20%的市场份额,那销量也不过20几个亿”,而京东商城2010年仅12月销售额即将达到15亿,2011年总销售额则预计将达到240-260亿。

业内解读:满足高端需求 防止用户流失

“用户消费能力和需求的增长,迫使京东推出高端的产品来消化这部分需求”,有业内人士称京东因此将目光转向了奢侈品网购。

分析认为国内用户购买习惯正在不断“进化”,网购产品平均客单价和产品品质都在不断提高。“更多用户从淘宝C店转向商城和独立B2C,就是很好的例证”。

而这种进化在京东商城的用户群中也同样存在。“忠实用户会有固定的年收入和社会地位的提高,这就导致他们有更多、更高端的需求”,该人士认为,如果京东无法满足此类需求,则会面临老用户流失问题。

“老用户流失的损失很大——为保证增长率,必须花费更多成本获取新用户,那就会掉进无尽的恶性循环中”,该人士称。

标签: 奢侈品 配饰
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